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中秋連假適逢遇上迪士尼全新的人物Linabell登陸樂園，令一眾遊客都急不及待入園歡渡佳節。可惜迪士尼最受歡迎的煙花環節出現技術問題，園方的處理手法舉棋不定，令遊客無所適從，更引起公關災難。
9月9日晚上，「迪士尼星夢光影之旅」出現技術故障，在光影表演開始30秒後驟然停止，園方向遊客公布煙花表演取消。但其後搖擺不定，一度指表演會稍為延遲，請遊客耐心等候。20分鐘後工作人員宣布活動取消，令現場人士十分鼓譟，包圍了位於「美國小鎮大街」客務中心。惟最後園方仍沒有向遊客解釋事件，亦未有提出賠償方案，最終不歡而散。
其後有受影響人士在Facebook群組「我真係好鍾意迪士尼資訊分享群」中上傳相關的相片及講述事件經過，不少留言指對樂園的安排感到失望及不滿，形容事件是管理失當。
事件發酵多天，至今香港迪士尼樂園Facebook仍然未有就相關事件作出回應，引發公關災難。網民在迪士尼Facebook留言洗版指「唔好扮傻就當沒有事，請解釋為何煙花出問題又要人等又取消？」「真係故障既話，咪直接講故障囉。連解釋都冇一句，又真係過分d」「係咪諗住拖下拖下就無咗9月9日件事？開file開咗幾日啦喎，你地無人翻工咩？無傾過要點處理？」
