【時事全方位：如何防止旅霸橫行？(三)】香港內地入境團導遊總工會主席謝北拱形容，零團費旅行團是「一個願打一個願捱」。他解釋，旅客會與內地組團社會先簽定合約，例如確定購物點或購物時間等，旅客是知道合約內容才交費報團的，但仍有旅客來港後投訴購物時間過長，不滿行程安排。
香港專業導遊總工會主席余莉華認為，應該加強管制零團費旅行團，並為導遊提供進修機會，加強導遊質素。有內地旅客不滿旅遊巴司機的態度惡劣而投訴，她認為，可能是語言差異造成溝通誤會。
謝北拱：內地旅客出發前應知行程安排
謝北拱：內地旅客出發前應知行程安排
