新皇崗口岸跨境車輛離境層出現「車等人」

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【Now新聞台】新皇崗口岸通關後迎來第一個長周末假期，部分乘坐跨境私家車過關的旅客無法使用刷臉過關，司機一度要等半小時。

重陽三日長假期，這個新開的關口，車輛離境層客似雲來，等候進入「五合一」車輛查驗通道的跨境私家車一輛接一輛來到，整體車流暢順。

不過，要上半層過關的隨車乘客就不是人人都順利，很多一家大小因為未能使用人面識別系統，要排人工通道過關，結果很多時要「車等人」，深圳一方上客位不時泊滿車。

許先生：「上到去空間很小，又多人、閘口又不是特別多，無法處理同一時間有這麼多人過關。過關的人太慢的話，全部都在這邊塞。等了半小時，家人都是剛出來。」

跨境車司機徐先生：「我就要在等我的家人，他們跟我說上面要處理手續，小朋友又第一次過關，又要重新輸入資料。可能掃墓而人多，高峰期要慢慢磨合。」

至於乘坐公共交通來到關口的北上客，表現就較興奮，離境大堂處處都成為旅客打卡點。

Rita：「是可以的、很美，環境很大。(指示)清晰、可以的，有很大的字寫著『深圳』。」

黃女士：「未試過走這邊，看到很美，便過來見識一下。乘升降機好點，乘扶手電梯要不停轉，乘升降機就好些，又多升降機、不錯。」

服務大使幫助旅客利用手機程式登記使用合作查驗e道。

當局加派人手協助利用自助通道過關，服務大使亦長期駐守，解答旅客提問，以及幫助大家利用手機程式登記使用合作查驗e道。

各條接駁關口的B線巴士都加密班次疏導人潮，其中九巴B11線最密每兩至三分鐘一班車，方便旅行團客出入新田公共運輸交匯處轉車。運輸署表示，已督導專營巴士、小巴及跨境巴士營辦商增加後備車輛和人手，加強服務應對乘客需求。