消委會首9個月接獲29宗搬屋服務相關投訴

抱歉，我們並不支援你正使用的瀏覽器。
為達至最佳瀏覽效果，請更新至最新的瀏覽器版本。
如有問題，歡迎電郵至 pccwmediaiapps@pccw.com 查詢。

【Now新聞台】消委會今年首9個月接獲29宗搬屋服務相關投訴，較去年同期多4宗。

其中一名投訴人聯絡搬屋公司索取報價，公司根據單位資料及搬運清單評估，報價2000元。其後商討搬運細節時，投訴人向公司表明現居單位的大廈正門設有5級樓梯，職員隨即稱要多收15%樓梯費。投訴人翻閱報價單，發現內容沒有列明此項收費，要求搬屋公司退回已支付的訂金遭到拒絕。經消委會介入後，公司同意取消搬屋服務並退還訂金。

消委會提醒消費者揀選搬屋公司時，要了解報價所涵蓋的服務及可能產生的附加費，在確認交易後要保留交易文件和通訊對話紀錄。