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【Now新聞台】申訴專員公署發現，超過3.3萬名市民提交的電子報稅表未能送達稅務局，提出18項改善建議。
公署調查發現去年5月至今年1月，超過3.3萬名納稅人經稅務易提交個別人士報稅表，並以智方便完成數碼簽署，但報稅表未有成功送達稅務局。局方解釋部分用戶在數碼簽署後未有返回稅務易，直至出現顯示16位數字交易參考編號的確認頁面。
公署建議稅務局檢視並修改系統及應用程式的提示字句，協助受影響人士申請撤銷罰款，並向成功交表的用戶發出確認訊息。
稅務局稱，已接納所有建議，而該3.3萬名納稅人中，約1.4萬人於首次嘗試提交報稅表當日隨即再使用智方便簽署，並成功提交報稅表。
