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【Now新聞台】為配合紅磡站至尖東站的路軌改道工程，屯馬綫實施分段行車，乘客途經紅磡站須要到對面月台轉車繼續行程。
紅磡站月台有廣播提示，亦派出職員在月台提醒乘客乘車方向，站內設立不少大型指示牌，乘客轉車須額外等約4至5分鐘。屯馬綫維持假日正常班次，但會分段行駛，由烏溪沙站及屯門出發的列車都以紅磡站為臨時終點站，再掉頭折返。
有陪同輪椅乘客出行的家屬認為職員之間溝通不太清楚。
胡小姐：「但剛才我有點怕，因為我到紅磡的時候職員沒有安排摺板給我，然後立即叫職員，幸好他們周圍都很多職員，就安排到接駁去大圍。我覺得他們本身溝通不好，在南昌那邊沒有告訴這邊的職員要我們落板。本身直接去不用落板，但現在他們就好像聯絡得不是太好。」
