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【Now新聞台】大埔宏福苑五級火發生超過一星期。勞工及福利局局長孫玉菡表示，支援居民的「一戶一社工」目前已接觸了約1900戶，除了打電話亦會親自探訪，強調服務不會設限期。
政府在宏福苑大火後推出「一戶一社工」安排。勞工及福利局局長孫玉菡表示，居民可申請不同類型資助，但由他們自行處理較困難，因此「一戶一社工」主要是向他們整合及提供支援，現已接觸了約1900戶，尚餘10多戶未登記。
勞工及福利局局長孫玉菡：「社工一天打兩個電話，上午打一次、下午打一次到他們受助的家庭，過了數天，現在都頗順暢。我們看大數據，約八成五電話是有人接聽。其實有時有些八達通卡、有些支票，我們可親自拿上去，然後有需要都會和他們傾談和見面，所以大家放心不只是通電話，我們沒有設限期，一直做下去，我們都預期有些特別困難家庭是年計、甚至是更長。」
有宏福苑居民反映獲安置地方較偏遠，亦指居民面對物資不一情況。
宏福苑居民麥先生：「我被編配到上水，要再接駁車再到，我是個70多歲長者，我尚算麻煩勉強可以，我的地方住在三樓，我的腳行時比較辛苦。以我知道，每個居所安置的中轉屋或臨時過渡性房屋，他們發放或供給資源有不同。」
民政及青年事務局局長麥美娟：「大家都明白，我們很難在大埔當區馬上找到一千多、二千個單位，現在於房屋局協助下，他們找到2000個中轉屋單位。他們現時已經擺放了服務的櫃台，就可以讓居民，例如剛才說沒有電設備、沒有床等，其實現時全部都有，大家知道後，有很多機構願意馬上製作物資出來，所以我們做了平台進行物資配對。」
麥美娟又指，截至周五已向約1930戶派發一萬元的應急補助，而提高至10萬元的生活津貼亦已處理了923宗。
