負責銷售保險的教協副會長張文光表示，他們有十一名持牌保險銷售員，確保銷售過程合規矩，又指有多份文件提醒，保單不承保內容。
不獲賠償的六名遇難港人是自行透過教協，通過中介人聯誠公司，購買招商局的旅遊保險，他們所買的旅遊保險，單張上標榜有全面保障，連參加冒險運動，如吊索跳，即BUNGY JUMP及潛水等高風險運動，都獲百分百賠償。
但宣傳單上亦列出九項不保事項，包括騎電單車、空中活動（除了跳傘）和航空旅遊，但以乘客身分乘搭註冊航機就受保。
負責銷售保險的教協指，單是旅遊保險，就有兩間保險公司給會員選擇，他們亦有十一名持牌保險銷售員，會解釋保單內容，確保銷售過程合規矩。
代理的聯誠保險就指，熱氣球活動是不承保範圍，但公司基於恩恤原因，已向家屬提供十二萬元，協助將遺體運返香港，金額高於保單的賠償額。保險公司和家屬協商額外的恩恤金。
勝景遊表示，報名參與熱氣球活動的人，費用已包含保險，會協助他們向埃及方面追討，但由於可能召開死因庭，不可以透露更多細節。
