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【Now新聞台】國際熱氣球節事件，消委會截至周日下午接獲263宗投訴，涉款超過27萬元，而海關亦接獲45宗投訴。主辦單位宣布為所有門票提供全額退款。
熱氣球節周日是最後一日，但因天氣關係取消所有活動。主辦單位指，透過官方渠道購買的活動門票都可申請全額退款，從本周二起的30日內透過電郵或致電熱線提交退款申請，將會在下月8日截止收件後開始處理，並在11月7日前完成退款。
主辦單位指，明白在客戶體驗方面未達到期望，表示歉意。
一連四日的熱氣球節，宣傳時曾指可讓顧客體驗乘坐熱氣球，但開幕前，主辦單位都未能向政府部門申請接載顧客升空的牌照。政府解釋是因在活動前進行實地測試時，熱氣球出現難以穩定控制情況。
主辦單位起初未有承諾提供全額退款，引起顧客不滿。消委會截至周日下午接獲263宗投訴，涉款超過27萬元，涉及最高金額的個案為1萬元。海關截至周日中午則接獲45宗投訴，指如發現有違反商品說明條例情況，會採取適當執法行動。
