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【Now新聞台】醫管局行政總裁李夏茵本月一日上任，她出席傳媒茶聚時提到，要多加與病人溝通、改善體驗、減少病人等待及輪候時間，又指要推動敢言文化，員工認為不妥就可以直接出聲，有助改善服務。
李夏茵上任一個多星期，經常提到要令醫管局更有溫度，其中一項工作是改善病人體驗，減少病人在醫院的等候時間。她又提到自己曾作為病人，被推入手術室時太顛簸而頭暈，局方未來在設計求診流程及配套時，會多點從病人角度出發。
醫管局行政總裁李夏茵：「細節如你推一個病人到病房的速度是否舒服，病人都會知道，整個醫療服務是否對他有關顧，不需要同一醫院，就行五至六個地方，一站式服務台或站，預約以後的程序，包括下次覆診時間、抽血時間、檢查時間。」
歷任行政總裁都致力縮短病人輪候時間，李夏茵指會再精簡程序。
李夏茵：「加添一些人手，希望可以增加專科門診診症名額。希望檢視輪候時間流程方面，有沒有地方可以精化整個程序，令我們可以騰鬆一些配額看更多病人。」
局方早前就醫療事故增設「院科兩級責任制」，李夏茵指，懲罰的細節會再商討，期望推動敢言文化，鼓勵員工報告醫療事故或提出系統中存在的問題。
李夏茵：「同事不單止不怕去敢言，甚至不需要吹哨者。他很舒服地認為事情不妥，就直接拿出來說不妥，『是我說的』，這是我認為最理想的情況，不需擔心我認為這件事有不妥當。」
還有不足五個月公立醫院就會調整收費，李夏茵期望，屆時豁免機制已到位，病人或可以在HA GO獲得資訊，甚至得知是否獲豁免。
至於人手方面，李夏茵指歡迎不同文化背景，又打算在香港發展的合資格醫護，醫管局會繼續進行交流及招聘。
