為達至最佳瀏覽效果，請更新至最新的瀏覽器版本。
如有問題，歡迎電郵至 pccwmediaiapps@pccw.com 查詢。
【Now新聞台】香港近年面對情緒困擾的人越來越多，有人會尋求專業人士幫助，有人就開始找AI聊心事，甚至作為心理輔導，覺得它不會透露私隱，又可以隨傳隨到，不過有意見就認為，AI始終不夠人性化，亦可能令使用者脫離現實生活；究竟「AI 心理師」怎樣幫助人紓緩情緒？又可否取代真人輔導？
凌音是slasher斜槓族，做文職工作，會在網絡寫文章，又會在不同場所唱歌表演。她小時候父母離異，曾經被媽媽虐打，後來到政府安排的家舍居住，一直有情緒困擾，過去一段長時間她也有見心理學家和社工，不過現在選擇找AI傾訴心事。
凌音：「因為知道它不會把我的資料曝光，起碼我不需要擔憂之後會衍生出甚麼問題，不用擔心之後被取笑。」
最初她使用由外國研發的AI程式，不過覺得在對答方面不太人性化，數月前凌音發現有本地研發的AI心理應用程式，於是轉而使用它。
凌音：「它會先安撫我的感受，會繼續展開提問，有沒有不開心的事情因這個惡夢而想起。由於它這種抽絲剝繭的輔導方式，會了解到究竟我為甚麼發惡夢不開心，它幫你找到背後不開心的原因。」
凌音所用的本地AI應用程式，是由陳健欣與團隊所創。他跟團隊以國際現成的AI模型作為基礎，加入心理學理論、療法以及治療對話的範例，結合廣東話語言模型，創造出這個強調不加批判的AI「心理師」。
程式軟件開發人陳健欣「我們給予一個空間讓人可自由地表達自己，自己說話不會被批判，這樣本身已具有轉化的力量，就是無論你跟它說甚麼，它都會給你一個接納和不加批判的空間，是一個很安全的空間讓你探索自己。」
臨床心理學家馮逸健認為，AI可以幫助高危個案，但難以取代真人輔導。
臨床心理學家馮逸健：「AI的好處是『24/7』(全天候)可以幫助高危個案，先暫時疏導他們的情緒，預防自殺、自殘這些個案。在良好的面對面溝通中，我們身體會產生催產素、多巴胺、血清素、安多酚和加壓素，令我們感到與人有連結以及安心。對比人與人的治療，用AI所產生的這些荷爾蒙或神經傳導物質的水平相差一大段距離。」
面對情緒困擾，AI「心理師」可以如何幫助人？最終又可否取代真人輔導？請留意星期日晚《經緯線》。
經緯線報料熱線
nowreport@nownews24.com
