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【Now新聞台】港鐵指電力供應受阻，將軍澳綫一度全綫暫停服務，到晚上恢復部分服務，包括調景嶺來往寶琳六分鐘一班，將軍澳來往康城就十分鐘一班，至於調景嶺來往北角的服務就仍然暫停。
受事故影響，港鐵安排免費接駁巴士前往將軍澳區各站，不過入夜後仍未能疏導人流。在調景嶺站，有幾百人輪候接駁巴士，人龍由室外排到入商場。有乘客在等車時不適，由救護車送院。
乘客梁先生：「當然是亂、兩條隊，無故又出現一條隊，我就在這裡『打蛇餅』都沒有人理會。」
乘客：「他們指示又混亂，現在也是這樣，有些人不斷插隊，基本上沒有秩序可言，我覺得要改善。」
在北角站外，同樣人山人海，有不少乘客選擇轉乘其他交通工具，等巴士的乘客多到企出馬路。
乘客：「由那邊排了一個多小時，排到現在還沒上車。心情當然不好，心情怎會好？快渴死了。」
上到車亦非常擠迫，車門幾乎無法關上。
多輛消防車停泊在鰂魚涌站外。據了解，因電力問題，列車卡在鰂魚涌與油塘之間的管道。電力故障正值下班繁忙時間，港鐵派出工程人員到場。
在北角站，由於列車無法開出，大批乘客要經樓梯前往出口離開。而在寶琳站，入閘機前亦擺放了易拉架，指由於發生事故，服務受阻，有職員建議乘客步行至坑口。
乘客：「有沒有人維持秩序？也沒有人在這，也沒有工作人員，你有甚麼感覺？連隊伍也不知在哪。」
至於坑口站，部分出入口落閘禁止乘客進入。
事發在下午5時許，警方接報指在鰂魚涌站的列車傳出爆炸聲，之後列車要停駛。
