抱歉，我們並不支援你正使用的瀏覽器。
為達至最佳瀏覽效果，請更新至最新的瀏覽器版本。
如有問題，歡迎電郵至 pccwmediaiapps@pccw.com 查詢。
為達至最佳瀏覽效果，請更新至最新的瀏覽器版本。
如有問題，歡迎電郵至 pccwmediaiapps@pccw.com 查詢。
廣告
【Now新聞台】大灣區航空本月起取消過百班航班，公司向政府提交報告，揭示主要成因是內部缺乏溝通及客戶服務運作未能配合，而非早前所說新飛機未能付運。運輸及物流局表示，希望航空公司經一事長一智。
大灣區航空二月及三月取消了128班往返泰國、南韓、日本及台灣的航班，有5500名乘客受影響，上月公司解釋是因為新飛機付運延遲，加上個別客機要檢查，影響了航班編排。
航空公司向政府提交的報告就有一個新說法，指去年12月修改了管理層架構，增聘了商務及規劃的管理人員，負責管理及執行飛機資源調配，不過團隊未有遵照航班取消的相關要求及流程；今次航班編排失誤的主要成因是內部溝通不足，以及沒有充分考慮客戶服務部對大量客戶查詢的應付能力，目前相關管理團隊已經離職。
運輸及物流局表示，已要求公司加強管理，每月要再定時交報告，一旦需要再取消航班，要另外向空運牌照局提交書面報告。
運輸及物流局局長陳美寶：「就著飛機維修以至新飛機未能到臨服務的事實，這也未必是今次整個航班編配失誤的主要原因，不過無論如何，對航空公司我們都要求了他們日後要就飛機維修，以及新飛機配置方面都要早作規劃。」
大灣區航空在報告指，提出多項改善措施，包括會加強航班調配安排的內部管理程序，管理層會定期在每星期審視已規劃航班的任何改動，亦已經增聘一家服務供應商，加強應對客戶查詢的能力。
陳美寶強調，日後編配一些航班或航權的時候，必定會檢視航空公司過去的表現，以及實際操作的資料。
陳美寶：「遲些4月就是復活節，我們特區政府都是很清楚地要求了航空公司經一事長一智，在接下來的大時大節或日常航班編配方面，能夠將報告內提到列出的優化措施能夠有效落實。」
大灣區航空再次向受影響乘客致歉，指已經汲取經驗並採取措施，避免同類事件再發生。
