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【Now新聞台】大灣區航空本月起取消過百班航班，向政府提交報告揭示主要成因是內部缺乏溝通及客戶服務運作未能配合。運輸及物流局表示，希望航空公司經一事長一智。
大灣區航空二月及三月取消了128班往返泰國、南韓、日本及台灣的航班，有5500名乘客受影響。
航空公司向政府提交報告解釋，指去年12月修改了管理層架構，增聘了商務及規劃的管理人員負責管理及執行飛機資源調配，不過團隊未有遵照航班取消的相關要求及流程，承認是內部溝通不足，以及沒有充分考慮客戶服務部對大量客戶查詢的應付能力。
運輸及物流局表示，已要求航空公司每月要再定時提交報告，一旦需要再取消航班，要另外向空運牌照局提交書面報告。
運輸及物流局局長陳美寶：「就著飛機維修，以至新飛機未能到臨服務的事實，這也未必是今次整個航班編配失誤的主要原因。不過無論如何，對航空公司，我們都要求了他們日後要就飛機維修，以及新飛機配置方面都要早作規劃。遲些4月就是復活節，我們特區政府都是很清楚地要求了航空公司，經一事長一智，在接下來的大時大節或日常航班編配方面，能夠將報告內提到、列出的優化措施，能夠有效落實。」
陳美寶指，日後檢視或編配一些航班或航權，會將相關航空公司過去的情況，以及實際操作的資料，一併檢視。
大灣區航空指出，相關管理團隊已經離職，並向受影響乘客安排退款、重新訂票或作其他補償。
