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【Now新聞台】大灣區航空2月及3月大批航班取消，消委會截至早上8時共收到5宗投訴，總幹事黃鳳嫺要求航空公司人性化處理乘客補償。大灣區航空表示，考慮分流不同求助個案，加快處理。
大灣區航空取消128班機、5500名乘客受影響。消委會表示，投訴涉及往來日本米子、南韓首爾及泰國曼谷航班，共涉款1.4萬元，其中兩宗投訴旅行社，當中一宗不滿3至6個月才退款。
消委會總幹事黃鳳嫺接受本台節目《時事全方位》訪問時指，米子航班屬大灣區航空獨家，無其他替代航班，乘客需轉飛大阪，航空公司有責任酌情處理造成相關損失。
消委會總幹事黃鳳嫺：「一定要人性化處理，(補償)相關的一些交通費是合理的。若已預視一班消費者一定要經大阪坐車去米子，其實都是同一班機落機，會否可以聯絡當地一些旅行社或一些巴士公司，可以一次過載他們去米子。」
大灣區航空行政總裁吳秀蘭指，會就乘客個別情況作出特別安排。
大灣區航空行政總裁吳秀蘭：「若要由一個機場去第二個機場，若不能改動、日子遷就不了，我們會作出特別處理，亦會盡量配合每一名乘客需要。溝通渠道如何可再增加電話線，希望盡快處理到，可能有一個特別的郵箱，不用每個進來後再分流。」
現時大灣區航空只有8架客機，航空公司指新客機未能如期交付，以及兩部客機需作定期檢查，因此要取消航班。
有航運界人士指出，航空公司解釋只是部分理由，事件對公眾觀感差。
航運交通界選委陳杰：「不會這一刻才告訴你不能交付客機，應該有充裕時間去做準備。新的航空公司來說，本身機隊只有不足十架飛機，(航班)一定排得很密，有迴旋的空間相對小。」
大灣區航空亦宣布將停飛首爾航線，過往亦曾停運海口及新加坡航線，陳杰認為該航空公司規模小，難以和大航空公司競爭熱門航點，應該調整策略開拓新航點。
