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陳美寶:大灣區航空須一周內提交報告 消委會暫接兩宗投訴涉款近八千元

陳美寶:大灣區航空須一周內提交報告 消委會暫接兩宗投訴涉款近八千元

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陳美寶:大灣區航空須一周內提交報告 消委會暫接兩宗投訴涉款近八千元

【Now新聞台】大灣區航空取消2月及3月共128班航班,約5500名乘客受影響,主要涉及日本及南韓等地的航班,又將會取消首爾航線。消委會指,截至中午,接獲2宗投訴,涉款近8千元。運輸及物流局局長陳美寶要求大灣區航空,一周內提交報告。

早上位於西九龍站的大灣區航空客戶服務中心如常開放,陸續有市民到櫃檯諮詢。大灣區航空公司周二表示,2月、3月共有128班航班取消,涉及日本、泰國及南韓等;另外,首爾航線的經營長期未如理想,已向香港及南韓相關機構提出暫停服務,目前公司網頁已無法搜尋3月前往首爾的航班。

有原本計劃三月底去首爾的市民指,航空公司仍未提供到解決方案。

郭小姐:「他們現在都未知道是否全部會取消,如果取消就再電郵給我們,如果他能夠退款都不會太擔心。」

有旅行社稱,已為受影響乘客另外安排其他日子出發,又指即使首爾線停運,市場亦有足夠機位予旅客選擇。

東瀛遊執行董事禤國全:「實際大灣區飛首爾佔整個市場機位比例不是太大,我想相對大家要轉其他航空公司不難,當然要看價錢,會否轉了之後,價錢會變貴,相信大家主要是擔心這件事。」

大灣區航空表示,由於已訂購的新飛機付運延誤,加上機隊個別客機到期檢查未能投入服務,影響航班編排。

運輸及物流局局長陳美寶指,已與公司高層會面,要求一周內向當局提交報告。

陳美寶:「無論包括安排一些替代航班或者退款安排,航空公司都要根據他們的機制作出補償和保障。相信他們經過今次事件汲取了經驗和教訓,無論在人手或電腦系統都要加插一些足夠空間,讓他們未來做編配時,更具彈性和更穩妥。」

她又指,去年機場客運量已恢復至疫後高峰,隨著未來更多航點增加,當局會與各航空公司保持密切聯繫,確保航班調度順暢,體現國際樞紐的金漆招牌。

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