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【Now新聞台】申訴專員公署周三發出報告，指辦理身後事的公共服務手續繁瑣。有殯儀業人士指，如今網上申請比親身上辦事處的處理更久，因而大多不會選擇電子化處理。
殯儀業商會理事長鄭志傑：「如果現時上去辦事處，整個三個部門審批程序通常兩至三個小時，但如果網上登記，反而要等幾個工作天以上。有關醫院文件可能要確認真偽或要確實文件是否有效，如果在現場就有職員即場核實，便可即時批出，但在網上就要遞交過後，等待相關部門審視過後，現階段要寄出，但寄出都有流程時間。」
