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【Now新聞台】消委會今年首五個月接獲51宗牙科服務投訴,有投訴人進行箍牙療程,但被安排到深圳磨牙,之後發現牙套有問題,要求退款被拒絕。消委會建議消費者到內地接受服務前,要了解清楚細節。
現時不少市民在周末北上消費,除了吃喝玩樂,亦有不少人選擇「北上睇牙」,不過兩地監管制度不同,如有問題,或者難以追究責任。
消委會今年頭五個月接獲51宗有關牙科服務的投訴。其中一個個案投訴人到本地一間牙科中心進行箍牙療程,收費約2.3萬元,但商戶指本地診所沒有空檔為他磨牙,建議投訴人到深圳合作的診所處理。他開始療程後,發現第八套牙套不能緊貼牙齒,於是向商戶要求退款,但被拒絕,最後經消委會調停後,雙方達成和解,投訴人獲退款8千元並終止療程。
消委會亦接獲本地投訴,另一名投訴人到本地牙醫診所進行種牙及杜牙根療程,約兩年後出現牙痛及發炎,在跟進治療32次後仍未有改善。投訴人改到另一間診所檢查,牙醫表示牙樁打歪了,未能正確固定在牙骨,造成痛楚及發炎,他於是向牙醫管理委員會投訴及尋求消委會協助,最後獲退回1.5萬元。
消委會指,內地對牙科監管制度與本港不同,建議消費者到內地接受服務前要了解清楚細節,如選擇在本地求醫,亦要光顧註冊牙醫,考慮牙醫經驗及口碑等。