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【Now新聞台】機場辦理登機手續的系統早上一度故障，旅客大排長龍，機管局指凌晨測試系統期間發現有問題，需全面檢查，系統在早上9時15分全面恢復，故障期間有五班離港航班延遲約不多於30分鐘。
在機場，早上辦理登機手續的人龍由A區一直延伸至E區，主要是國泰航空的登機櫃位，地勤人員加緊處理，多名乘客表示等了很久都未能辦理登機手續。
旅客：「沒有通知人及廣播，完全沒有廣播，要自己問(職員)，很差、很差，它(飛機)要等我，不是我等它。」
旅客：「七時十五分到，排了一個多小時，被人叫來叫去，現在又要再來排隊。(如何被人叫來叫去？)
一開始排隊，之後跟人行到另一邊，說會帶上去，結果回來這裡，不知道，很混亂。」
旅客：「早上7時來到，現在已見到龍尾，剛剛來到時看不到龍尾。(9時半機現在已趕不及？)我想應會全部延遲，我初初以為香港人這麼厲害，個個去旅行，原來來到才知是系統故障。」
直至早上10時許，排隊人龍逐漸消散。
機管局指凌晨進行定期系統測試，期間發現問題，影響南面離港大堂A至E段的登記流程，已即時啟動緊急應變機制，並通知相關航空公司，安排受影響航空公司及旅客使用其他行段及北面離港大堂，早上八時逐漸回復正常，對旅客帶來不便表示歉意。
雖然櫃位服務已經回復正常，國泰仍建議旅客提早到機場，預留額外時間辦理登機手續。
受事件影響，國泰航空早上8時後前往馬尼拉、大阪及台北等航班，較原定起飛時間延遲最少15分鐘，部分更延遲45分鐘。
