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【Now新聞台】香園圍口岸周一起首次提供客運服務，有市民指會試行新口岸，但認為交通配套及資訊不足。有專營往來口岸的小巴負責人就預計，通關初期人流不會太多。
想去深圳，周一起有多一個口岸選擇——香園圍口岸「人車直達」，市民可駕車去到口岸再過關。
市民亦可以在上水乘坐專線小巴，去到香園圍口岸，車程大約20至30分鐘，市民有否覺得方便了？
市民何小姐：「剛剛才知道。(會否更方便？)方便的，可以試一試，多一個口岸都是好事。剛剛開始，都要給一些耐性大家配合，應該很快會有更多資料。」
市民盧先生：「交通去口岸不太方便。(為甚麼？)路線現在才新開，有多少許資料，現在才知道如何去口岸，因為上水去，乘車資料我都是近日才搜尋到。」
不少市民認為新口岸的宣傳不足，專營往來口岸至上水新路線的小巴負責人指，會張貼告示等通知乘客，但預計口岸開通初期人流不多。
小巴集團公關及車輛營運總監周禮芬：「預留五架車行走，但一開始打算先由三架車行走，視乎人流多少，決定會否再增加，若人流需求大，五架車應付不到，都會一直增加資源。」
他又指，通關初期全日會有42班車，預計未來兩至三個月人流會增加約兩成，會因應情況增加班次，應付需求。
而位於落馬洲的跨境巴士站，停泊了多輛往皇崗口岸的「皇巴」，購票窗口仍然未開，候車處拉起鐵閘，有職員在場打點。站內亦貼出告示提醒旅客無需出示核酸檢測證明，但仍要向海關作健康申報。
