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【Now新聞台】審計報告的調查發現，一手住宅物業銷售監管局投訴組轉介調查的個案近七成有延遲，違反處理投訴程序的規定。
銷監局投訴組在去年一月至今年六月收到143宗投訴，審計署審查的其中16宗，涉嫌違例並已轉介調查的個案，發現截至七月有11宗接獲投訴後，超過3個工作天才轉介調查，違反有關規定。
巡查方面，銷監局在5次巡查示範單位中發現可能違例的情況，都是即場告知賣方修正，之後就被視作符合規定。另外，至少有17宗巡查無紀錄示範單位首日開放日期，令署方無法確定是否在時限內進行。
報告建議銷監局要確保遵守投訴程序，適時轉介個案調查，亦要改善巡查程序，房屋局及銷監局同意署方建議。
