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【Now新聞台】港鐵表示，事故中有750名乘客需要疏散，過程安全，就事件向乘客致歉，又指初步調查事件涉及列車埋站時出軌，兩道列車車門移位，預計需要較長時間修復。
港鐵車務營運及本地鐵路總管黃琨暐：「初步見到，列車第一卡第一個轉向架稍微偏離路軌，也見到路軌旁邊有設備損毀，列車上兩道列車車門移位。修復時間方面，要進一步看修復情況如何，我們估計需要較長時間修復，若有進一步消息，會再通知大家，在此我再一次代表港鐵公司，向受影響乘客再次致歉。」
