【Now新聞台】衞生署一月起設立熱線，處理有關新型冠狀病毒的查詢及追蹤確診病人的密切接觸者，至今處理超過二十萬個求助。
一月本港驗出首宗新型冠狀病毒高度懷疑個案，衞生防護中心成立熱線，提醒與病人乘搭同一班高鐵的人士致電，追蹤密切接觸者。
熱線中心至今接聽超過20萬個電話，隨着三月中大量海外回港市民確診，最高峰時每日接逾4000個電話。
來電者包括與確診病人、去過同一地點的市民或滯留海外的港人。熱線除了提供健康資訊，亦要照顧來電者的情緒，個別個案需轉介心理輔導。
現時中心有200多名註冊護士等醫護接聽電話，全部都是內部抽調。衞生署預期疫情不會在短期內完結，需要增聘人手應付。
場地原屬學生健康服務中心，因為要重啟服務因此要另覓場地，亦要增聘約二十名退休兼職護士。
