【Now新聞台】政府計劃調高公開發售門票比例，遭演出業協會反對，並指城巿電腦售票網表現強差人意，提高比例不等於巿民容易購票。有網絡專家建議康文署要提升系統的頻寬及不時更新系統，以應付自動搶票程式。
近年大型及熱賣的娛樂節目，門票公開售票首日，甚至整段公開售票期都只設網上、流動程式或電話購票，以打擊排隊黨炒黃牛。
去年城巿售票網在網上及流動應用程式出售門票的比例亦較之前兩年稍微增加，但這不代表一般巿民較過往容易買到門票。早前藝人鄭秀文演唱會，有在網上搶票的，見得最多的可能是這個版面。
但在「搶飛程式」的社交網站專頁就標榜成功購入門票，我們試用這個程式去登入購容祖兒演唱會的優先訂票網站，一小時內，程式自動重新整理購票網頁近千次。程式運作約一小時，成功連至購票的頁面。
有網絡保安專家指，這類程式主要模擬人手進入或重新整理網頁時，向網站伺服器發出的請求，直至成功載入購票的頁面，但這類程式或會拖垮網站。
現時城市售票網的網頁及手機應用程式能容納約二千人同時登入，華爾基利信息安全研究組織電腦保安研究員賴灼東認為，「搶飛程式」霸佔網站流量，網站本身頻寬不足亦是問題。
賴灼東建議康文署要持續更新網上系統，加強監測有沒有IP地址、不停向伺服器發出請求等不尋常活動，欄截該地址，或以驗證器要求對方證明自己非機械人程式。
康文署回覆查詢時則表示，署方持續加強城巿售票網系統功能，包括增加網絡伺服器及頻寬及加設防止透過電腦自動程式購票的程式。
而現有系統的承辦商合約將於2021年3月完結，署方亦正研究改善及發展系統的措施，參考本地及境外票務市場的最新科技趨勢，制訂合適的票務系統，預計今年第三季就新的票務系統及相關服務展開公開招標程序。
