【Now新聞台】題目：如何改善社署監管老人院舍成效？
申訴專員調查指，社署監管老人院舍有四大缺失，包括巡查不足、執管寬鬆和法例過時等。院舍質素及宿位問題困擾市民多年，有沒有方法可以明顯改善？
社會工作者總工會前會長張國柱指，雖然社署過去幾年都有向違規老人院舍發出警告，但沒有針對違規行為的嚴重程度懲罰院舍，例如虐待長者的後果只是警告而已，沒有徹底解決問題。
張國柱又認為，隨著社會對安老服務的要求提高、老人院的收費難以上調的情況下，現行監管老人院舍的法例過時，令院舍員工和院友都得不到合理對待，以致一些員工發洩在長者身上，發生虐老事件。
香港安老服務協會執行委員會成員鄒錚認為，要分清違規行為是源自院舍還是照顧人員，她指出有些院舍是因為行政不善，忽視員工違規行為，但有些情況錯不在院舍，而是安老行業人手短缺。她表示，社會視安老行業為「厭惡性工作」，令院舍難以更替質素差的員工，她認為應從改善社會對安老行業的態度做起。
