【Now.com】本港愈來愈多食肆轉用電子落單，有網民向電台反映有酒樓向索取點心紙的食客收取兩元服務費，批評酒樓徵費欠理據。涉事的彩福婚宴集團承認事件，指希望透過點心紙收費，作為食客改用電子點餐的誘因，但因客人「有意見」，上月已取消有關措施。
消委會表示，今年首季接獲300多宗與食肆相關的投訴，當中三成涉及收費爭議，商台節日昨日討論有關話題，接獲多個網民WhatsApp報料，有酒樓向使用點心紙落單的食客收取兩元服務費，又指酒樓沒有向不懂電子落單的長者提供協助，侍應只說索取點心紙便收兩元服務費，批評做法不合理，事件在網上引發討論，
商台查證確認涉事的酒樓，彩福婚宴集團董事總經理何健表示，集團三、四年前推行電子點餐，因當時未普及而放棄。直至近年飲食業人手短缺，加上電子點餐開始普遍，去年底再次推出電子點餐，希望提高上餐效率和節省用紙。可是推出電子點餐初期使用率不佳，集團於是向使用點心紙點餐的客人收取兩元手續費作「誘因」，但惹來茶客反彈，所以有關安排實施一、兩個月後，即於上月已經取消。集團指現時旗下酒樓仍沒有提供點心紙，但侍應會教導客人點餐，或提供實體菜單。
酒樓向因事件而不開心的食客致歉，並研究是否重新提供點心紙。有網民認為，電子點餐是大勢所趨，但要鼓勵食客使用，點心紙收費並不是誘因，而是懲罰，建議酒樓向使用電子點餐的食客提供優惠才是實在的誘因。
