早前一名台灣網民發文表示9月初家中露台發生大火，目擊LG洗衣機起火焚燒，惟及後就起火問題聯絡LG台灣總公司時，被質疑是使用失當引致火警。網民批評LG回應離譜，想方設法將問題引導到消費者身上，並認為自己沒有得到該有的尊重。
事件發生在本年9月1日凌晨3點，網民Iris Hsiao在睡夢中突然聽到怪聲，更伴隨怪味，起床查看後才發現是陽台的LG滾筒洗衣機起火。其後這位台灣網民在當地社群網站「爆料公社」中的帖文說鑑定結果顯示無法排除洗衣機引燃火災（加熱器故障持續加熱）。
肇事的洗衣機是LG「F2514DTGW」型號變頻滾筒洗衣機，於2017年購入。事主就洗衣機起火問題聯絡LG台灣總公司，台中服務站長除了多次詢問使用情況外，更反問事主：「你有陽台還沒火災時拍的照片嗎？」及「是不是洗衣籃起火波及到洗衣機？」令事主十分失望，認為自己花高價購入洗衣機卻換來不堪的服務品質。
LG台北總公司在未有提供任何協助的情況下，要求事主把洗衣機寄回韓國總公司。以上種種舉措都舉令事主十分不滿，因此在網上發文宣洩。
Photo/ Iris Hsiao
