近日網上流傳一條短片，在人氣迴轉壽司店「壽司郎」有一位女士所持籌號已逾時，但激動堅持要員工為她安排入座，最終失敗而回。壽司郎官方亦回應，客人所持籌號逾時30分鐘便會視為無效，力撐員工的處理手法。
事發片段 ▼
在短片中見到，員工向該位女士解釋，其所持籌號在叫號後已逾30分鐘，超過保留時間，因此不會安排補檯。但該名女士堅稱「而家你哋單方面話已經過咗30分鐘，我哋都可以話唔係」，與女士同行的男士則不發一語在旁等待，員工再次解釋電腦系統會自動計時，因此無法安排補檯，但亦提供客戶服務的聯絡方式予該女士。
職員向女士解釋電腦系統顯示籌號已逾時（網上片段截圖）
惟該女士不但未有接受且繼續怒罵職員，最後更記下職員名字，十分不滿稱「嘥時間啦，講埋啲廢話，你叫咩名呀？」連串令人側目舉動被網友形容為「潑婦罵街」。
女士不滿職員做法，更以粗口怒罵（網上片段截圖）
事後壽司郎於社交網澄清叫號守則，「當第一次叫號時，若客人不在場，我們會為客人保留號碼30分鐘，以便當有突發狀況時，客人能有充裕時間返回店內用餐。如該號碼超過30分鐘的保留時間，將被系統自動取消及視為無效。（＊每張票只限保留一次）」證明員工當時的處理手法，完全符合公司叫號守則，如果當時因該女士的要求安排補檯，反而對其他客人造成不公。
壽司郎事後於網上澄清叫號守則（Photo / Facebook@SUSHIROHONGKONG）
一眾網友都支持壽司郎的做法，因為客人人數眾多，動輒需等候逾一小時，認為30分鐘保留時間已經很寬容，不應該為該女士開特例。而網民亦嘉許當時該員工的態度，即使面對高壓情況仍然保持冷靜及禮貌，紛紛籲壽司郎要表揚該名員工。
