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央視揭買家以AI生成貨物破損圖片騙網購退款 內地商戶蒙受損失

央視揭買家以AI生成貨物破損圖片騙網購退款 內地商戶蒙受損失

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央視揭買家以AI生成貨物破損圖片騙網購退款 內地商戶蒙受損失

【Now新聞台】內地網購平台競爭激烈,為了吸引買家,都提供方便退款的選項,但小商戶發現,一些買家利用科技以欺騙方式獲得退款,令小商戶蒙受損失。

內地網購平台為了吸引顧客,為買家提供「僅退款」服務,即是顧客不需要寄回商品,拍照證明貨品有問題,再自行銷毀,便能夠申請退款。

而在最近「雙十一」網購熱潮結束後,有商家收到顧客的信息,稱購買的衣服大小不合適,並要求退款,由於貨品是按照買家提供的尺寸訂造,即使退貨都不能夠再次售出,所以只能申請「僅退款」,雙方在溝通不足一小時後,便成功退款。

不過商家事後發現,照片有多處細節不合理,懷疑照片並非真實,而是利用人工智能所生成的偽造圖片。

亦有售賣毛公仔的店主遇到相同情況,她發現照片有可疑後,便詢問人工智能照片是否偽造,結果顯示為經人工智能修改的圖片,商戶最終向平台申訴,成功取回退給顧客的款項。

內地規定,經人工智能生成的圖片必須加上提示標記,但央視記者實測,並非所有軟件都有相應的生成標記,用戶可選擇去除。隨後記者分別將有標記和沒有標記的圖片進行識別,發現答案並不一致,無法每次都準確分辨。

內地法律學者說,不論騙取金額大小,只要屬於故意便會構成欺詐,而交易平台亦應改良系統,更有效檢測買家提供的圖片或影片是否人工智能生成。

 

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