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【Now新聞台】日本大型連鎖酒店集團「東橫INN」點名指控Agoda經常因為訊息延誤，導致旅客未能成功預訂。共同社報道，觀光廳要求Agoda改善在日本的業務，否則會行政處罰。
到日本旅遊，透過第三方平台預訂住宿，既方便又快捷。不過近期訂單被取消等亂象，時有發生，令行程不似預期，增添不必要的困擾。
日本大型連鎖酒店集團「東橫INN」上星期在官網發出公告，指近期發現提供給合作訂房的空房，遭部分代理商轉售至海外預訂網站，點名直指Agoda等因為旅客預訂訊息延誤及不清，導致未能成功預訂或內容與預訂不同，而且房價有時被明顯抬高，部分房間有不可取消的條款。
「東橫INN」強調，由於手續上的限制，經第三方訂房的旅客，即使聯繫酒店亦無法辦理預訂的確認、變更或取消，對此深感抱歉。
日本共同社報道，觀光廳早在三月以多次無法確保訂單為由，要求Agoda改善；Agoda在四月向觀光廳提交改善方案，但問題至本月仍然持續。報道引述消息人士指，觀光廳已要求Agoda改善在日本的業務，否則會行政處罰。
Agoda日本分公司指，無論何時出現問題，其客戶服務團隊都會迅速和適當解決。
