【Now新聞台】據統計,約五成半美國人均在亞馬遜展開網購體驗。在亞馬遜網站一個月人均消費額有157美元,比沃爾瑪網的27美元多幾倍;沃爾瑪網站的瀏覽量則比亞馬遜少一半。
為了拓展電子商務市場,沃爾瑪去年斥資33億美元收購Jet.com,擴大網購版圖,又與Uber合作及推出免運費等優惠,帶挈今年第二季網上銷售額比前一年大升六成。沃爾瑪緊隨亞馬遜成為第二大網上零售商,但沃爾瑪不甘做「阿二」。
沃爾瑪星期三宣布與Google合作,下月底起消費者不但可在Google的銷售平台買到沃爾瑪的產品,更可以透過Google Home的語音控制系統,只要「出一句聲」就可購物,例如說「我要買洗髮水」,系統就會運用大數據為顧客選出合適品牌;又或者憑之前的購物紀錄,為顧客再次訂購慣常使用的產品,方便快捷。
沃爾瑪表示「語音購物」仍在初步發展階段,但同時意味它有巨大潛力,帶來想像以外的購物體驗;又說有信心這種個人化的網購方式會成為未來的大趨勢。
亞馬遜亦有類似的智能語音助理裝置早在2014年面世,算是業內先鋒,至今賣出逾一千萬部。
而目前Google搜尋中,逾兩成都是用語音識別功能,分析認為沃爾瑪選擇與Google合作,明顯是衝着對手亞馬遜而來,爭奪語音控制設備市場。另一矽谷巨頭蘋果公司亦打算加入競爭,分一杯羹。