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美航職員與乘客爭執公司就事件致歉

美航職員與乘客爭執公司就事件致歉

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美航職員與乘客爭執公司就事件致歉

【Now新聞台】美國航空一名空中服務員因為和乘客就放置嬰兒車問題起爭執,又與另一名乘客互相指罵。航空公司就事件致歉,涉事的服務員已被停職。

從一名乘客拍攝的片段見到一名媽媽抱着嬰兒哭泣,說希望可以取回嬰兒車。

有目擊的乘客指,該名母親本來想找地方放好帶上機的嬰兒車,但被一名男性空中服務員強行奪去嬰兒車,拉扯間媽媽被嬰兒車撞到,更差點打到小孩。

有同機乘客看不過眼,和空中服務員理論,更威脅要打倒對方,空中服務員亦不甘示弱,叫那名乘客動手,態度挑釁,要由其他機組人員和乘客調停。

美國航空就事件展開調查,承認涉事的空中服務員行為欠缺同情心和耐性,強調他的行為不代表公司價值。

涉及的空中服務員已被停職,航空公司向受影響女乘客道歉,安排她和家人乘坐另一班航班,並為他們升級至頭等機艙。

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