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【Now新聞台】疫情紓緩下，本港銀行分行大致恢復正常營業，有本地銀行期望透過提升不同渠道的銀行服務，應付疫情帶來的變數。
隨著本港第五波疫情由高位回落，多家銀行上月起，陸續恢復正常服務。有市民表示銀行之前局部停業對生活帶來很多不便。
市民：「都行得較遠，因為都不知道哪一間開。」
市民：「櫃枱也有或者其他(服務)也有(用)。(恢復營業便)不用那麼辛苦，不用排隊排那麼久。」
有本地銀行形容第五波疫情是一個訓練場，促使他們增加業務的靈活性。例如提升電子入票及手機提款等服務，配合疫情下市民的需要，強調如果出現新一波疫情會盡量縮短營業時間應對，如非必要都不會考慮關閉分行。
恒生銀行分行網絡業務主管袁妙齡：「大部分我們希望保持每個網點都仍然恢復營業，但我們的時間作出調整 ，希望取得平衡 。在一個完全遙距情況下，我們的客戶經理都可以保持跟客戶有很緊密接觸，以及幫他處理日常財務需要。我覺得這些準備功夫做了是有用的。」
她又表示，在部分較多長者或民生地區設有關愛櫃位，優先為他們提供服務。雖然數碼渠道使用率過去兩年顯著增長，但希望可以兼顧傳統客戶需求及銀行數碼化趨勢。
恒生表示隨著用戶習慣轉變及個人金融需求增加，未來會加大科技及財富管理業務配合。
