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港鐵就停駛向乘客致歉

港鐵就停駛向乘客致歉


港鐵就停駛向乘客致歉

【now新聞台】港鐵東鐵綫因為訊號系統故障,全綫服務一度暫停。由港鐵發現故障,到宣布全綫停駛,有約20分鐘。港鐵解釋,已按機制通報,並非拖延。

港鐵東鐵綫早上一度全綫停駛,入閘機都一度關閉,乘客不能入閘。港鐵指,早上8時09分發現系統出現故障,在7分鐘後,即8時16分通報運輸署。不過,港鐵到8時27分才發出紅色警報,通知要全綫停駛。到8時45分陸續恢復服務。

由發現故障,到通知停駛,接近20分鐘,港鐵車務營運主管李聖基解釋,是要確認事故原因,並無拖延通報。

港鐵指,今次是由於列車控制系統,與中央控制中心之間的數據傳送網絡系統一個路由器發生故障,傳遞不了訊號,導致控制中心的螢幕,看不到列車位置,為確保安全才停駛。港鐵又說,是首次發生這類事故。

港鐵亦承認,系統恢復後,出現過兩次訊號不穩定的情況,令個別列車有延誤。而路由器由澳洲承辦商提供,系統對上一次檢查在去年12月,當時運作正常。

港鐵對今次事故導致停駛,向乘客致歉。

運輸署說,根據規定,港鐵要在事故發生後的8分鐘內通報,而港鐵今次已按規定通報了署方,署方亦已要求港鐵,就事故提交報告。

 

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