【now新聞台】新上任的申訴專員劉燕卿表示，自己並非政務官出身，處理市民對政府機構的投訴是沒有任何包袱，強調會公正持平、不偏不倚處理投訴。
劉燕卿表示，上任後希望可精簡公署處理投訴的程序及做多些調解工作，例如針對一些較輕微或不涉及行政失當的投訴，公署會要求被投訴的政府部門，同時聯絡投訴人，令投訴人可較快得到回應，減少民怨，公署亦可集中資源做大型的調查。
劉燕卿：冀精簡處理投訴程序
劉燕卿：冀精簡處理投訴程序
【now新聞台】新上任的申訴專員劉燕卿表示，自己並非政務官出身，處理市民對政府機構的投訴是沒有任何包袱，強調會公正持平、不偏不倚處理投訴。
劉燕卿表示，上任後希望可精簡公署處理投訴的程序及做多些調解工作，例如針對一些較輕微或不涉及行政失當的投訴，公署會要求被投訴的政府部門，同時聯絡投訴人，令投訴人可較快得到回應，減少民怨，公署亦可集中資源做大型的調查。
