馬尼拉人質事件中的傷者及死者家屬認為，造成當日慘劇不只槍手門多薩一人，菲律賓政府亦有失職，不滿總統阿奎諾三世推卸責任。
一句道歉，等了三年，梁振英與阿奎諾三世會面，令家屬以為有曙光，原來是把最後一道門也關上。
人質事件中傷者易小玲認為，慘劇除了因為槍手門多薩造成，菲律賓官方也有責任，菲律賓政府不能置身事外。
殉職領隊謝廷駿的哥哥謝志堅亦說，阿奎諾三世的說法，把當日菲律賓司法部長德里馬的報告也推翻了，完全不能接受。
對於行政長官梁振英指，菲方同意繼續就人質事件與港府商討，謝志堅希望雙方不要說了便算，但他對解決事件不抱太大期望。
他重申家屬仍然堅持四點訴求，包括要求菲律賓政府道歉、賠償、懲處相關官員及保障香港旅客安全。
