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旅行社指旅議會未能主持公道

旅行社指旅議會未能主持公道


旅行社指旅議會未能主持公道

有本地旅行社指,近年不時有旅客借小事要求賠償,遇上這種「旅霸」,旅行社為了不影響聲譽,很多時私下賠錢了事,又投訴旅遊業議會幫不到他們,只能息事寧人。

內地旅客因為旅遊巴遲到拒絕上車並要求賠償,令社會關注這種業內稱為「旅霸」的情況。

有市民致電本台節目,認為本地導遊遇上不合理的要求,一定要堅持。

有旅行社承認,近年愈來愈多旅霸很小事就要求賠償,旅遊業議會又幫不到他們,為了息事寧人,旅行社只好私下賠錢。

導遊工會就認為,本地導遊很多情況下都不知道旅客在內地報團時,內地旅行社答應了他們什麼條件,不應該一出事就將矛頭指向本地導遊或旅行社。

他們建議導遊與旅客爭執時,應將當時的情況錄影或錄音,再報警處理。

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