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【Now新聞台】九巴及城巴都表示，皇崗口岸新巴士線設轉乘優惠，市民及旅客可以優惠價接駁不同現有路線往返各區，會密切留意客量，有需要時或會開短途班次疏導。
城巴策劃及車務編制主管黃漢中：「當口岸人流高峰時段，我們已經跟政府部門建立了一套機制，適時啟動特別短途班次安排，而這些特別短途班次將會由口岸出發，一站直達屯門站，令到可加快疏導一些人潮。」
城巴營運總監馬詹唯：「尤其在開線的初期，我們會在主要的巴士站都會安排一些工作人員在現場留意服務情況，如果我們看到有甚麼不妥的地方，我們當然會加強我們的服務。」
九巴車務總監楊晉瑋：「如有需要，我們可以做到大約5分鐘一班去疏導人潮。我們亦安排了一些特別班次，尤其在旅客(出入境)高峰期，有一些短途空車到不同站點，例如B10的青衣站或大欖隧道，又或者B11元朗廣場或形點等，空車由這些地方開出，以疏導乘客。」
