【Now新聞台】蘋果上周六(12日)晚開放新款iPhone預購，大批市民懷疑信用卡被盜用購買iPhone或者未落單已被扣款。截至周一下午五時，警方接獲1209人報案，涉款2500萬元，單宗最高金額13萬元。市民如發現自己信用卡被盜用應該如何止損？被盜款項是否可以追回？日常又如何降低被盜風險？
信用卡被盜用應該如何止損？
保安局建議，若懷疑信用卡被盜用，可按5個步驟應對，包括鎖卡通知銀行、聯絡商戶截停訂單、報警、向銀行提供案件編號及保存所有紀錄。
不少銀行的App亦可以處理報失及鎖卡，包括香港滙豐、恒生銀行、渣打銀行等(詳情可點擊瀏覽)，中銀香港則設有24小時報失服務熱線(852) 2544 2222，或於其App登入頁面或登入後選擇在線客服，選擇報失信用卡服務。
被盜款項是否可以追回？
根據金管局及《銀行營運守則》，若持卡人沒有作出任何欺詐或嚴重疏忽行為，並在發現其卡或認證因素遺失、被盜用或遭泄露後盡快通知銀行，銀行應把持卡人就未經授權交易承擔的最高責任限為500港元。
除非客戶作出欺詐或嚴重疏忽行為，否則客戶毋須對因未經授權交易而蒙受的直接損失負責。
日常如何降低被盜風險？
金管局提供以下貼士：
- 妥善保管信用卡、卡資料及相關驗證因素(如一次性密碼、流動裝置等)。
- 切勿向第三者透露信用卡資料，包括卡號碼、到期日、保安碼(通常載於卡背簽名欄旁)及一次性密碼。
- 在提供個人及信用卡資料作授權交易前，應仔細確認商戶的真實性及網頁真偽(例如查閱警方「防騙視伏器」的風險提示)，並對任何可疑的電話、短訊或電郵保持警惕(例如：網絡釣魚訊息通常偽冒由可靠的公司、商户或銀行發出（內文外觀及使用的品牌標誌非常相似），並常附有偽冒網頁的超連結，誘騙持卡人提供敏感的信用卡及個人資料)。
- 當收到一次性密碼短訊時，應仔細查閱短訊内容，包括小心核對短訊内相關的交易資料(包括交易類別、商戶名稱、交易金額及貨幣等)，亦要小心使用智能電話的自動填寫AutoFill功能。切勿在未核對交易資料的情況下，便輸入一次性密碼以完成交易。一旦完成輸入卡資料（包括一次性密碼），交易未必能夠取消，客戶或需要承擔交易責任。
- 當完成綁定信用卡至流動支付工具(如Apple Pay, Google Pay)後，銀行會發送綁定通知到你於銀行登記的手機號碼，並顯示信用卡所綁定的流動支付工具。你應核對有關通知，若你沒有發出相關綁定指示，應立即通知發卡銀行。需留意成功綁定信用卡後，其後的電子支付交易有可能不需再次輸入一次性密碼即可完成相關交易。
- 時刻留意電郵、手機短訊等收到的銀行通訊，不時查閱信用卡交易紀錄及核對月結單。如發現可疑或未經授權交易，不論牽涉金額多少，應立即通知發卡銀行。
如發現遺失信用卡，或懷疑該卡或有關資料被盜用，或懷疑該卡被綁定至可疑流動裝置時，應立即通知發卡銀行以及向警方報案。
更詳細內容，可按此瀏覽金管局網站。
資料來源：金管局
