消委會近3年接391宗外傭中介投訴　有中介在外傭爽約後拒退款

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【Now新聞台】消委會自2023年起，共收到391宗涉及外傭中介公司的投訴，敦促中介做好把關及溝通，而消費者亦不宜急於付款。

投訴涉及外傭未能如期到任、選定的外傭接連爽約、外傭的語文能力不符預期等。

其中一個投訴人在2月初與1名在港的外傭進行視像面試，確認聘用後繳付服務費，但到了2月中，中介公司表示未能聯絡外傭。投訴人要求退款，公司引用合約條款指不會退款，只提供替補人選。投訴人認為條款不公，消委會敦促中介公司加強僱主與外傭的溝通，遇到爽約等情況提供協助。

另外，部分公司合約可能列明客戶付費即表示同意條款，消費者應先仔細閱讀服務協議或合約。