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【Now新聞台】公營醫療收費改革設減免機制，供合資格市民申請。本台記者向各聯網熱線查詢，發現申請做法不一，而部分熱線要經多次轉駁或無人接聽。
公營醫療收費改革元旦開始，醫管局在各聯網設立查詢熱線。本台記者嘗試以病人家屬身份，致電查詢如何申請費用減免。新界東醫院聯網熱線接聽的是繳費處，但仍會解答減免查詢。
新界東醫院聯網熱線：「沒有網上預約，全部都要提早過來，答不到你，看看多不多人，這段時間要等很久，由今年到現在，全部都要等4至5小時，因為有太多病人。(一日有多少個籌？)社工盡量做，因為社工都不想限制。」
記者再向九龍中聯網熱線查詢，職員建議記者聯絡相關醫院。
九龍中醫院聯網熱線：「不如我給廣華醫院那邊就醫療費用查詢熱線，給你致電那邊，查詢如何申請好嗎？」
但提供的電話號碼是接駁到廣華醫院的專科門診，需要再致電總機查詢，醫務社會服務部的電話，到第4次通話才打對電話。
廣華醫院醫務社會服務部：「先過來登記，如果文件齊全，就真的可以一天完成。都多人，但你沒辦法遷就，因為你現在開始，個個都來申請時，你沒有辦法遷就，哪些時間會少人點。」
九龍西聯網熱線職員表示，各間醫院操作不同。
九龍西醫院聯網熱線：「如果是三月(覆診)，應該只給申請表你，真正操作要親自到瑪嘉烈看看醫務社工如何操作，因為現在正處理最急的一、二月(覆診病人)。(會否有瑪嘉烈醫院醫務社工電話查詢？)可以在這個熱線查詢，那邊電話，我們沒有。」
而九龍東聯網熱線職員表示，可以先從網上下載或親身取表格，填寫好再取籌。
九龍東醫院聯網熱線：「現在輪候時間比較長，建議先取表格，可以回家先填寫所需資料及按照表格帶齊資料，才過來取籌見社工。因為是按他們開放時間才派籌，但這邊我們不清楚幾點開始，都有機會按當日情況決定多少籌號，或者未必一定是固定。」
記者其後致電聯合醫院，不過無人接聽。
至於港島東及港島西聯網熱線職員，向記者提供東區及瑪麗醫院醫務社會服務部電話查詢，兩邊都沒有人接聽。
而新界西聯網熱線是由會計部接聽記者，其後致電兩次予屯門醫院醫務社工部亦沒有人接聽。
