【Now.com】英國新聞出版業批評Google,在搜尋結果頁頂部推出的AI概覽(AI Overviews)功能,令讀者即時在頁面獲得答案,減少點擊進入原始報道,進一步「蠶食」原有內容網站的流量及廣告收入。
BBC報道,英國傳媒Reach指一些重大娛樂新聞,如藝人Sorcha Cusack離開《Father Brown》這類以往能帶動網上讀者人數的娛樂消息,今年流量明顯不如以往,他們歸咎Google AI概覽改變了搜尋引流與讀者行為。
不少傳媒認為,社交平台已長年分薄原有內容網站的流量和收入,令網站爭取來自Google的搜尋流量變得更關鍵。可是Google 的AI概覽令頁面「自給自足」,用戶已滿足於AI摘要而不點擊來源,嚴重壓縮原本可變現的瀏覽量。BBC引述牛津研究學者Felix Simon指,已有部分數據顯示AI概覽可能降低點擊意欲,但由於缺乏平台或出版商完整點擊率數據,當前仍難對其總體影響作出全面評估。
不過,Google Search負責人Liz Reid表示,從Google搜索引入到網站的點擊量和去年「相對穩定」,她更指AI概覽讓用戶提出更複雜問題,搜尋結果頁面展示的連結數量更多,認為能為優質內容帶來更多曝光與點擊。她重申,Google AI概覽並非截流,而是提升用戶體驗與導流能力。
英國出版界認為AI概覽將令經營困難情況惡化,英國「獨立出版商聯盟」等組織今年7月,向競爭與市場管理局(CMA)投訴,指AI概覽在未經同意下使用出版商內容生成答案,促請監管機構採取臨時措施限制Google。他們投訴重點在於Google是否不當利用內容供應者的資源強化自身產品,同時改變市場分配,使內容價值被前端的生成式摘要攔截。
等待監管當局裁決期間,部分出版商嘗試優化內容結構,爭取在AI概覽的可見度,同時降低對Google平台的依賴。有傳媒開拓WhatsApp即時通訊渠道與訂閱電郵,加強與讀者直接接觸、提升回訪頻率,避免單一流量來源的風險。
資料來源:BBC