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【Now新聞台】申訴專員公署主動調查房署處理公屋冷氣機滴水的情況，發現外判商管理的屋邨，有關投訴在三年間升了四成半；外判商就每宗個案平均發出約兩封勸喻信，較房署直接管理的屋邨高十倍。公署建議要加強監管外判商。
舊式屋邨不少單位都是裝窗口式冷氣機，滴水的問題，居民或多或少都遇到。
陳小姐：「滴下來是滴到外牆的石屎，會彈入我家內，我惟有在窗邊攝布。(問題有沒有解決？)我想沒有，不然都不會繼續滴水。」
譚小姐：「幾年前，我晚上，讓他弄得我整個平台濕透、衣服濕透，有時很生氣。(最後管理公司有解決？)一直都有漏水，晚上有時不停滴。」
誰去處理這個問題，要視乎在哪一條邨。申訴專員公署主動調查報告中提到，房委會轄下的195條公共屋邨，約三分之一是房署直接管理，其餘就由外判承辦商承辦。
有關冷氣機滴水的投訴方面，直管邨由2022年的328宗上升至2024年的394宗，增加逾兩成，三年合共有1049宗。至於外判邨，就由2022年的770宗上升至2024年的1120宗，增加逾四成半，三年合共有2826宗。
報告提到，外判商在冷氣機滴水扣分前，不時會發出勸喻性質的提示信，每宗投訴平均發兩封，數量是直管邨的十倍。房署無法確定外判商有否濫發提示信，申訴專員公署建議房署研究制訂發出勸諭信和報告個案的監管措施，加強監管外判商等。
身兼房委會委員的立法會議員梁文廣表示，外判商調查投訴時無法直接扣分，通常先發勸喻信，若無法解決問題，就會交報告給房署處理。
立法會議員(九龍西)梁文廣：「扣分制內，其實真的只有房署直接的職員、不同同事可以發出，會形成管理公司在調查或跟進相關投訴個案時，會沒有那麼有力，或居民都覺得你是無牙老虎。這不單存在於冷氣機滴水問題，在高空擲物的個案都有類似情況。」
他又建議房署增加調查設訴的特遣隊，並增購專門紀錄高空違規的拍攝儀器。
