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印航客機周一折返香港 逾200旅客未獲安排住宿滯留機場

印航客機周一折返香港 逾200旅客未獲安排住宿滯留機場

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印航客機周一折返香港 逾200旅客未獲安排住宿滯留機場

【Now新聞台】印度航空昨日下午一架原定由香港飛新德里波音客機因技術故障折返,逾200名旅客由於未獲航空公司安排住宿,被迫通宵留在機場。

早上約六時許,多名旅客於印度航空公司櫃檯等候辦理登機手續。他們不少人原定昨午從香港飛往新德里,其後因油缸故障需折返。有旅客稱起飛不久就聞到汽油味,感到害怕。

滯留旅客:「聞到一股燃油的味道,然後他們確實在卸油。我們看到大量的卸油,小孩開始哭,坐在我旁邊的老太太開始哭,我們都很害怕。」

折返後,航空公司未有向乘客提供膳食及住宿安排,有人滯留機場過夜,原定坐早上八時許航班亦再度延誤,有乘客感到不滿。

滯留旅客:「我們晚上睡不著覺,我們整晚都在印度航空打電話,沒有人接電話。從我們5時半來到,我問他們,他們毫無頭緒,他們只是不斷說很忙,叫你不要擔心。」

滯留旅客:「印度航空公司沒有工作人員照顧我們,我們只被告知去當地酒店,就是這樣。儘管我們是商務艙旅行,但他們甚麼都不支援,我們必須自己管理一切。不聽打電話非常多次了,但仍然沒有適當的回應。」

印度航空的櫃位繼續運作,地勤人員拒絕透露相關航班最新安排,乘客要靠自己主動查詢。

今次折返的波音客機,與早前於艾哈邁達巴德機場發生空難的飛機同屬波音787-8機型。

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