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【Now新聞台】港鐵表示，落馬洲站周五由於有較多乘客同時透過手機啟動車票二維碼乘車，導致站內網絡繁忙，當晚一度毋須拍卡出閘，已提升流動數據及Wi-Fi容量應付人流；但有不少乘客反映今日網絡仍然不順暢。
港鐵落馬洲站將用二維碼入閘的乘客分流，亦不時有廣播提醒乘客預先準備二維碼。經歷周五的擠塞後，站內下午未見有人潮，不過乘客用二維碼入閘時，仍然因為流動數據問題有些阻礙，要轉用站內Wi-Fi。
乘客向先生：「可能因為網絡不太暢順，今天網絡好像有點慢。之前我們用自己網絡一下就連通。」
乘客李先生：「好像連不上(網絡)，肯定沒有內地方便。(內地為甚麼比較方便？)因為網絡比較好。對我來說沒所謂，因為我可以買，在那個屏幕上買票。」
港鐵亦與電訊網絡供應商合作，在站內增設流動發射站，提升車站流動數據。
港鐵稱，落馬洲站周五早上入閘及晚上出閘方向，有較多乘客同時透過手機啟動二維碼乘車，車站流動數據及免費Wi-Fi未能應付，令拿取二維碼要較長時間；車站在晚上約9時45分至10時半，間歇性讓乘客毋須拍卡出閘，疏導人流。
有資訊科技界人士指，由車票二維碼生成到掃描二維碼，手機都要接收到網絡才能成功付費入閘。
資訊科技商會榮譽會長方保僑：「全部是要生成，而且在很短的時間不斷轉變，所以如果沒有互聯網的話，即使在入閘前生成二維碼，到入閘時有一段時間未能上網的話，二維碼都會失效。要幾間網絡供應商，尤其是很多中國旅客的供應商，再加大網絡覆蓋及容量，令旅客入閘前及在閘口未拍卡前都能上網，就可以解決到二維碼生成問題。」
運輸及物流局指十分關注事件，一直與港鐵保持聯繫。已要求港鐵加強各方面服務，確保旅客出行順暢、安全。
