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【Now新聞台】英國著名樂隊Coldplay下月於啟德體育園開演唱會，但有歌迷接獲通知印錯門票，要求他們在舉行前兩周到本港指定地方更換。截至周六晚七時，消委會接獲17宗相關投訴。售票網Cityline致歉，並在晚上新增內地換票地點。
啟德體育園首次舉行大型國外歌手演唱會，就是下月為期4日的Coldplay演唱會，吸引了20萬名觀眾，但未開唱已經惹來投訴。
有多名買票觀眾收到售票網的郵件，表示門票上的資料有偏差，需在演唱會前兩星期到本港7個指定地點換領新門票。在內地社交平台，就有不少人向文化體育及旅遊局局長羅淑佩投訴售票網的安排不合理。
有追星10多年的Coldplay粉絲表示，經常到不同城市看Coldplay表演，今次買了兩張1399元的企位票，今次事件是看演唱會這麼多年來第一次發生。
Coldplay歌迷Sherry：「這是我人生當中第一次發生這種票務印刷錯誤，還要我們去指定地點換票，我覺得真的匪夷所思，非常氣憤以及難以接受。」
她與另一位朋友買的是頭場演唱會門票，她們要特地辦簽證來港看演出，如果售票網需要她們親身來港換票，就要另外再辦簽證。
Sherry：「我們的簽注都是單次單次辦的，我們辦好了簽注，就是為了4月8日當天用簽注看演唱會。你現在要我們去香港換票，就是無形中又讓我們添加了很多麻煩。如果能在內地售票機設置一個換票點，我們也是可以接受的。」
有立法會議員批評售票網的處理方法非常不理想。
立法會議員(九龍中)楊永杰：「很多內地省市不是一簽多行，可能是一周一行。如果是海外樂迷，你要他換票，即是要他特地坐飛機過來，其實是非常不理想。是否一定要提早換票？當天換票機制如何呢？是否用現有門票去處理也可以呢？」
據了解，政府立刻要求售票網Cityline補救，包括在香港增加換票地點，並在廣州及深圳加設換票點，以及需退回手續費給受影響人士。Cityline就事件致歉，並在晚上發電郵給受影響人士，表示在廣州及深圳加設換票點，以及全額退回手續費給他們。
