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【Now新聞台】財政預算案提出削減公務員編制節流，包括一萬個職位。創新科技及工業局局長孫東表示，將在政府內部不同工作加強應用人工智能，助提升工作效率、質素及節省人力資源。
孫東：「我就以1823為例，它每天接成千上萬個電話查詢，我們總共才幾百人、三班，如果只靠這點人，根本應付不了這麼大的電話查詢，現在我們靠的是甚麼？靠的是人工智能，現在我們用人工智能技術，已經達到我們原來定的指標百分之九十多的接收率，多少比例以上的一定時間內的回覆率，都達標了。」
