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【皇馬球星簽名會風波】黃鳳嫺:主辦方後續處理不妥善 但未必違反商品說明條例

【皇馬球星簽名會風波】黃鳳嫺:主辦方後續處理不妥善 但未必違反商品說明條例

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【皇馬球星簽名會風波】黃鳳嫺:主辦方後續處理不妥善 但未必違反商品說明條例

【Now新聞台】皇馬球星簽名會風波,消委會接獲17宗投訴,涉款逾12萬元。總幹事黃鳳嫺認為主辦方後續處理不妥善,但認為未必違反商品說明條例。

皇家馬德里對巴塞羅那傳奇表演賽,上周五在大球場上演。

2024年12月3日,皇馬對巴塞傳奇賽事聯合創辦人蔡俊賢:「每名球員球星來到香港必須落場,這亦是因為美斯事件後,我們要避免同樣事情發生,給信心香港人。」

球迷見到偶像「未夠喉」,可以選擇買6880元套票,參與賽前見面會,與偶像近距離接觸,但最終不少球迷未能如願與皇馬球員簽名合照。消委會就事件接獲多宗投訴。

消委會總幹事黃鳳嫺:「是否屬於觸犯了商品說明條例?在我們現階段有的資料,可能未必觸犯了這個法例 ,反而是很傳統、經典的消費爭議。為何雙方會有期望上落差?一方面是主辦方可能在安排上不妥當、不妥善,隨後的處理亦不理想,而導致消費者不滿。而消費者亦買體驗套票時,絕對地昂貴,差不多7000元買一張票,有他的期望。」

黃鳳嫺期望主辦方人性化處理每一宗投訴,並呼籲這些賽事主辦方日後宣傳時,要做好合理期望管理,避免同類事件再發生。

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