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【Now新聞台】申訴專員公署報告指出，現時辦理身後事的手續繁瑣。有議員建議設立單一窗口，優化申請程序。
面對親人離世，處理身後事，還要在多個部門辦理手續。不論是自然或非自然死亡都要取得醫生或法醫簽發死因醫學證明後，家屬才可以為先人領取「火化紙」。之後就可向食環署申請火化時段，下一步便是向入境處申請死亡證，中間經過多個部門。
有殯儀業人士指，如今網上辦理身後事，反而更費時，所以不少人寧願親身辦理。
殯儀業商會理事長鄭志傑：「有關醫院文件可能要確認真偽，或要確實文件是否有效，如果在現場就有職員即場核實便可即時批出。」
立法會議員陳凱欣指，雖然食環署、衞生署及入境處已組成聯合辦事處，處理一般自然死亡個案，但認為可設立單一窗口或網站，擴大服務範圍，例如土葬，同時延長服務時間。
立法會衞生事務委員會主席陳凱欣：「當親人去到這個窗口或網站，已經可以同一時間拿到死因相關文件、即是醫院簽發那張，直接填妥死亡證、即是入境處發的那張。如果他選擇火葬，申請火葬爐的時間，也能連同食環署及租用火葬爐。至少在死亡的時候，能在同一個登記窗口處理是最理想的。」
陳凱欣指，政府需及早規劃公眾殮房儲存遺體的裝置數目，避免在冬季及節日等高峰期出現遺體堆積。
