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![星群:預計首批的士九月投入服務 若司機有嚴重問題或取消合作關係](https://images-news.now.com/newsimage/NewsImage/2024-07-31-20-17-50fVx0t0oU.jpg)
【Now新聞台】有獲批的的士車隊預計會在九月率先投入服務,又指先後花費700多萬元用作司機培訓,若日後發現司機服務有嚴重問題,可能會取消合作關係。
星群的士是其中一隊獲批的的士車隊,明年正式推出時會有約450輛混能及電動的士,其中這款純電動的士是七人車,可搭載六名乘客及大型行李。兩款的士均設有閉路電視及駕駛監察系統,會偵測不當駕駛行為,包括急煞車、急加速等,乘客付車資亦可選擇任何一款電子支付方式。
車隊負責人指,部分的士會在九月率先投入服務,現時有50多名司機,預計要再招募多約400人;又指建立車隊耗資超過3億元,其中700多萬元會用作培訓司機。
星群的士車隊負責人鄭敏怡:「培訓內容包括科技應用,起碼這些電子支付平台他們懂得處理,再者是服務態度上的培訓,他和乘客的溝通應該是如何,我們亦會有簡單外語訓練。乘客如果有投訴、輕微的,我們會叫司機再接受培訓或再重溫,應該提供甚麼服務標準,如果是嚴重的,我們可能會和司機取消合作關係。」
車隊可以為旗下的士設計車身及標記,政府亦會在官方渠道為車隊宣傳。
另一隊的士車隊預計能提供300輛混能的士,負責人指為符合車隊要求,年底將購入輪椅的士,會培訓司機有同理心,包括熟悉殘疾人士條例。
Big Boss Taxi車隊營運經理趙晉豪:「會有片段讓司機看到,如果輪椅人士,尤其是被人拒載只是因為他坐輪椅的片段,讓司機見到這個情況,希望不要發生或更留意。第三,我們希望會有角色扮演,司機可以嘗試坐輪椅,真的感受作為輪椅人士時,這個乘客有甚麼出行體驗。」
他指將會設服務熱線處理乘客投訴,但強調不會設有太多懲罰,如果司機表現好會有現金獎勵。